Aínda que as tecnoloxías de reconto de persoas existen desde hai tempo, non todos os comerciantes polo miúdo as aproveitan ao máximo. De feito, moitos propietarios nin sequera as consideran unha necesidade e, ao facelo, inevitablemente condenan as súas tendas a ter menos éxito do que potencialmente poderían.
De feito, ter un contador de persoas é esencial para os venda polo miúdo de calquera tamaño, pero é especialmente importante para as pequenas empresas que non teñen a vantaxe de analizar datos de numerosos lugares á hora de tomar decisións cruciais. Cando se usa con intelixencia, un contador de persoas pode influír no teu negocio de moitas maneiras ademais de simplemente proporcionar información sobre o tráfico peonil.
A continuación, analizamos os maiores beneficios das solucións de reconto de persoas e como podes usar os datos de tráfico peonil para levar o teu negocio ao seguinte nivel.
Panel de control
Fai clic aquí para descubrir como unha solución de reconto de persoas pode axudarche a comprender os teus datos de tráfico peonil e como utilizalos para tomar decisións empresariais máis rendibles.
1. Ofrece información sobre o comportamento do cliente
Se queres saber máis sobre os teus clientes sen investir moito tempo nin diñeiro, un contador de persoas é a solución perfecta para o teu negocio.
Un mostrador económico situado preto da entrada da túa tenda proporcionarache unha gran cantidade de datos sobre cantos clientes entran na túa tenda en días específicos da semana e cales son as túas horas punta.
Analizar os datos de tráfico peonil permíteche ver o teu negocio desde unha perspectiva diferente: a do cliente. Por exemplo, podes notar que o tráfico da túa tenda se mantén estable durante os días laborables pero aumenta os fins de semana, ou podes descubrir que tes máis visitantes durante o mediodía que pola tarde.
Con esta información, podes implementar os cambios máis necesarios, como a contratación de persoal adicional ou o axuste do horario de apertura da túa tenda.
2. Axúdache a optimizar a programación do persoal
Falando do persoal da tenda, a maioría dos xerentes de venda polo miúdo saben que a programación do persoal implica un bo equilibrio: non queres ter moi pouca ou demasiada xente na tenda en ningún momento. Se tes dificultades para xestionar os teus horarios semanais ou mensuais, un mostrador de clientes pode ser a axuda que necesitas.
Ao usar un mostrador na porta para medir o tráfico na tenda, podes ver cales son as horas e os días de maior afluencia, asegurándote de ter suficiente persoal na tenda para atender aos clientes durante eses momentos. Pola contra, podes usar os datos de tráfico peonil para determinar cando tes menos visitantes na tenda e, a continuación, programar só os empregados que precisan estar alí nese momento.
3. Permite medir as taxas de conversión dos clientes
Se queres medir as taxas de conversión (ou o número de compradores que realizan unha compra entre todos os clientes que entran na túa tenda nun día determinado), un contador de clientes é unha necesidade fundamental para o teu negocio. Despois de todo, se non sabes canta xente entra na túa tenda, como podes saber que porcentaxe realizou unha compra?
A boa noticia é que podes integrar un mostrador na porta cos teus dispositivos de punto de venda (TPV) para mostrar as taxas de conversión dos clientes nun formato doado de ler. Se as túas cifras de conversión son baixas, podes tomar medidas para mellorar o teu negocio minorista, xa sexa centrándote na selección de produtos, nos prezos, na disposición da tenda ou na atención ao cliente.
4. Axúdache a medir e mellorar os esforzos de mercadotecnia
Tanto se decides promocionar os teus produtos como as túas campañas de vendas a través de anuncios en liña, anuncios de televisión ou radio, ou anuncios impresos en xornais e revistas, probablemente queiras saber o ben que deron os teus esforzos de mercadotecnia. Tradicionalmente, os xerentes de venda polo miúdo centrábanse nas cifras de vendas para avaliar a eficacia das súas campañas, pero grazas ao auxe das solucións de reconto de persoas, as vendas xa non son a única métrica para medir o éxito da mercadotecnia.
Ao cruzar a información do tráfico da tenda coas túas cifras de vendas, podes comprender mellor como os clientes perciben as túas campañas de mercadotecnia. Un jingle pegadizo da televisión atrae a máis xente á túa tenda, mesmo que non todos fagan unha compra? Ter un contador de clientes axudarache a responder preguntas como esta con maior precisión que mirando só as cifras de vendas.
Mesmo se es un pequeno comerciante sen moita exposición nos medios, un mostrador na porta pode axudarche a avaliar a eficacia do teu escaparate, o elemento fundamental do marketing físico. Se ves que un estilo de exposición en particular atrae a máis clientes, podes facer máis do que che interesa ao teu público para mantelo interesado na túa tenda.
5. Permite comprender como os factores externos afectan ao teu negocio
Un contador de persoas non só é útil para calcular o número de visitantes diarios; tamén pode ser unha ferramenta clave para comprender as tendencias máis amplas que afectan ao teu negocio. Canto máis tempo acumules datos de tráfico na tenda, mellor poderás ver que factores afectan ao teu negocio fóra do teu control.
Imaxina que tes unha semana de mal tempo e que moi pouca xente visita a túa tenda durante eses sete días; podes optar por realizar unha venda en liña para compensar as túas perdas. Ou, se ves que un evento en particular na túa cidade atrae máis clientes á túa tenda ano tras ano, podes aumentar os teus esforzos publicitarios antes do evento para maximizar os teus beneficios durante ese breve período de tempo.
6. Dáche a oportunidade de planificar con antelación
Para aproveitar o punto anterior, un contador de clientes pode ser unha ferramenta integral para planificar con antelación o teu negocio minorista. Se sabes cales son as túas horas punta, días e mesmo semanas, podes prepararte con bastante antelación para garantir que eses horarios sexan o máis libres de estrés posible tanto para ti como para os teus clientes.
Supoñamos que tes unha tenda que se atopa especialmente concorrida durante as festas cada ano. Ao analizar os datos de tráfico peonil, podes facerte unha idea de cando os clientes comezan as súas compras de Nadal; se a túa tenda comeza a atraer máis visitantes a finais de novembro, iso significa que terás que aumentar o teu inventario, persoal e esforzos de mercadotecnia moito antes para asegurarte de estar ben abastecido e con bo persoal antes da axitación das festas.
7. Permite avaliar e comparar o rendemento en varias tendas
Se dirixes unha empresa con máis dun local, un contador de tráfico peonil é aínda máis vital para o teu éxito do que pensabas. Mentres que os venda polo miúdo cunha soa tenda empregan solucións de reconto de persoas para maximizar o éxito dunha única tenda, aqueles que xestionan varias tendas teñen a oportunidade de comparar os datos de tráfico peonil de numerosos lugares para determinar áreas de mellora a un ritmo moito máis rápido.
Panel de control - Taxas de conversión
Con contadores de persoas integrados no teu sistema de punto de venda en varias localizacións, podes obter información valiosa como o tráfico da tenda, as taxas de conversión, o valor medio das transaccións e as vendas totais. Ao comparar estes datos, podes ver facilmente que tendas teñen un bo rendemento e cales teñen un rendemento inferior; despois, podes tentar implementar os aspectos máis exitosos das túas tendas de bo rendemento noutras localizacións.
8. Informa as túas decisións de expansión empresarial
Digamos que xa tes un ou máis establecementos comerciais de éxito e que queres expandirte a novas localizacións. Neste caso, os datos de tráfico peonil poden axudarche unha vez máis a tomar a decisión correcta para o teu negocio.
Ao analizar os datos de tráfico peonil e conversión de clientes das túas tendas existentes, podes establecer puntos de referencia para negocios futuros e avaliar se as novas oportunidades que atopas son axeitadas para ti.
Por exemplo, podes comparar os datos de tráfico nas rúas de posibles novas localizacións para ver se che proporcionarían o mesmo tráfico peonil que as túas outras tendas. Iso podería significar a diferenza entre abrir a túa nova localización nun centro comercial fronte ao centro da cidade, unha elección que seguramente terá un impacto duradeiro nos resultados da túa empresa.
Data de publicación: 28 de xaneiro de 2023